Unterstützung erhalten

Suchen oder fragen

Suche nach Anbieter, Aktion oder genauer Fehlermeldung. Der Dokumentationsassistent beantwortet Fragen anhand öffentlicher Ridian-Docs und verlinkt Quellen. Er kann dein Konto nicht einsehen, keine Kalenderaktionen ausführen und keine private Buchung bestätigen.

Wenn die KI-Hilfe aktiviert ist, sendet sie deine Frage, bis zu drei vorherige Fragen dieses Chats und passende öffentliche Dokumentationsauszüge an OpenRouter. Der Chat bleibt in diesem Browser-Tab und wird von Ridian nicht gespeichert. Beim Neuladen wird er gelöscht. Inhalte aus dem Kontaktformular werden nie automatisch übernommen. Gib keine Passwörter, Tokens, privaten Feed-URLs oder Kalenderinhalte ein. Nutze die normale Suche, wenn du keine Frage an den KI-Dienst senden möchtest. Antworten können unvollständig sein; prüfe die verlinkten Quellen. Ist die KI-Hilfe nicht erreichbar, kontaktiere unser Team.

Support kontaktieren

Nutze das Kontaktformular oder schreibe an support@getridian.com. Hilfreich sind:

• Anbieter, Client und versuchte Aktion.
• Ungefährer Zeitpunkt, Fehlertext und gegebenenfalls Request-ID.
• Ob es vorher funktionierte und was sich geändert hat.
• Bei Bedarf ein bereinigter Screenshot oder minimales synthetisches Beispiel.

Sende keine Anbieterpasswörter, Zugriffstokens oder vollständigen privaten Terminexporte. Supportzeiten richten sich nach der Vereinbarung; diese Seite begründet keine Service-Level-Zusage.

Den richtigen Weg wählen

Assistentenzugriff, Sync-Probleme, Neuverbinden und Sicherheit helfen bei typischen Fragen. Kaufmännische oder Pilotkonditionen klärst du mit deinem Ridian-Ansprechpartner.

Help Center und Lernen

Im Ridian Help Center findest du Anleitungen per Suche, Produktwissen und die Academy-Vorschau. Die schriftlichen Anleitungen sind bereits verfügbar. Video-Tutorials mit „In Vorbereitung“ sind geplant und noch nicht abspielbar.

Eine Seite im Assistenten öffnen

Das Seitenmenü öffnet ChatGPT oder Claude mit einem Prompt zur öffentlichen Markdown-Version. Kann dein Assistent den Link nicht lesen, nutze Seite kopieren und füge das Markdown im Chat ein. Für Mistral wählst du Für Mistral kopieren, dann Mistral öffnen und fügst den kopierten Text ein. Diese Aktionen teilen öffentliche Dokumentation; sie verbinden nicht dein Ridian-Konto.

Datenschutz-Auswahl

Über Datenschutz-Einstellungen kannst du optionale Nutzungsanalyse annehmen, ablehnen oder ändern. Die Auswahl gilt in diesem Browser auf Ridian-Website, Docs, Help und Console; sie aktiviert keine Marketing-E-Mails. Support und Anmeldung funktionieren ohne Analyse-Einwilligung. Kann deine Auswahl nicht bestätigt werden, bleibt die Nutzungsanalyse auf dieser Seite aus und du kannst es erneut versuchen. Details zur Speicherung stehen in den Datenschutzhinweisen.