Seite nicht erreichbar? Kopiere das Markdown und füge es im Chat ein.
Ein Assistent kann nicht auf einen Kalender zugreifen
Veraltete Werkzeuge, fehlende Scopes, ausgeschlossene Kalender und abgelaufene Verbindungen unterscheiden.
Fachlich geprüft · 2026-09-20 / Ridian
Den tatsächlichen Fehler bestimmen
Abschnitt betitelt „Den tatsächlichen Fehler bestimmen“Kläre zuerst, ob der Client überhaupt einen Werkzeugaufruf versucht hat. Eine Ablehnung im Chat, ein fehlendes Werkzeug und eine Serverantwort sind unterschiedliche Belege. Notiere Werkzeugname, ungefähre Zeit, gegebenenfalls Request-ID und bereinigten Fehlertext.
| Symptom | Prüfung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Anlagewerkzeug fehlt | Werkzeugliste und Schreib-Scope des Clients | Connector aktualisieren; gegebenenfalls neu verbinden und neuen Chat starten |
| Kalender fehlt | Workspace, Eigentum, Anbieterstatus, Kalenderauswahl | Gewünschte Auswahl korrigieren, keine unbeteiligten Konten freigeben |
| Lesen klappt, Schreiben scheitert | Schreibschutz beim Anbieter, Terminart, Client-Schreibrecht | Erlaubten einzelnen Testtermin nutzen |
| CalDAV verlangt Zeitzone | Kalender liefert keine nutzbaren Zeitzonenmetadaten | IANA-Zeitzone des Nutzers angeben |
| Bisher funktionierendes Konto scheitert | Anbieterzustimmung oder App-Passwort | Bestehendes Konto neu verbinden |
Nicht allein aus Formulierungen schließen
Abschnitt betitelt „Nicht allein aus Formulierungen schließen“Der Assistent kann ein fehlendes Werkzeug als Rechteproblem beschreiben. Umgekehrt hebt eine erneuerte Werkzeugliste keine tatsächliche Zugriffsverweigerung auf. Vergleiche die Client-Beobachtung mit dem Verbindungszustand in Ridian.
Mit minimalen Belegen eskalieren
Abschnitt betitelt „Mit minimalen Belegen eskalieren“Nenne dem Support Client, Anbieter, Aktion, Zeitpunkt und Request-ID. Entferne Termininhalte, Teilnehmeradressen, private Feed-URLs und Tokens. Ein bereinigter Screenshot der Rechte hilft mehr als eine vollständige private Unterhaltung.